售後服務保證

作者:靓象建材商城   時間:2016-09-21

  靓象承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起15日内可以退貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨标準如下:

退換類别

具體描述

是否支持15天(含)内退貨

是否收取返回運費

備注

國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

經由生産廠家指定或特約售後服務中心檢測确認,并出具檢測報告或經京東售後确認屬于商品質量問題。

當地無檢測條件的請聯系靓象平台售後處理。

到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等靓象原因

物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,在收貨簽署物流單上填寫情況,于收到貨後24小時内反饋,經售後人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

靓象審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售後人員快速做出判斷并及時處理。

其他原因

除以上兩種原因之外,如個人原因導緻的退換貨,在商品完好不影響二次銷售的前提下。

由您承擔商品返回靓象的運費

 

注:

1.判斷實際收貨日期規則:

1) 快遞、物流配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準; 

 

2. 在商品無任何問題情況下,靓象承諾:自您實際收到商品之日起15日内,在商品返回運費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨。靓象所售均為全新品,為保護消費者利益,以下商品不适用于15天無理由退貨:

1) 個人定作類商品;

2) 其他根據商品性質不适宜退貨,經您在購買時确認不宜退貨的商品。

 

特别說明,以下情況不予辦理退換貨:

1.任何非靓象出售的商品(序列号不符);

2.過保商品(超過三包保修期的商品);

3.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正确的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改标貼、機器序号、防僞标記;

4.無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的;

5.其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示:在商品退貨時,有贈品的主商品發生退貨時,需将贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主商品無法全額退款。

 


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