退換貨原則

作者:靓象建材商城   時間:2016-09-21

退換貨政策
一、退換貨條件:
1
、經由生産廠家或國家質量監督檢驗中心檢測确認,并出具檢測報告或經靓象商城售後确認屬于商品質量問題;
2
、實際商品與靓象商城産品描述不符(因拍攝燈光及不同顯示器分辨率等原因造成的商品圖片與實物的色差問題除外);
3
、運輸過程中造成嚴重損壞,經美靓象商城售後部門确定不能維修或維修後影響産品使用性能;
4
、質量問題造成的退換貨,需買家拍攝照片于商家,經商家鑒定後方可辦理,且退換貨時需包裝,附件、贈品等完好,商家郵寄費用與買家寄回商品的郵費由商家承擔;
5
、個人原因(如不喜歡、不需要了、不合适)等非質量問題導緻的退換貨,需商品未使用且不影響二次銷售,并支付(物流費、送貨費、搬運費等)相關費用。二、下列情況不予退換貨,敬請諒解1、體驗館特賣商品、特價、贈品、訂制品、秒殺、團購、限購等特殊商品,以及明确注明不予退換的商品不予退換;
2
、原包裝、附件、贈品等不完整、人為損壞的商品不予退換;
3
、安裝或使用過的商品不予退換(質量問題除外);
4
、任何非正常使用及保管導緻出現問題的商品不予退換;
5
、未經靓象商城授權的維修、改動、不正确安裝造成的商品問題不予退換;

6、超過15天無理由退換期限的不予退換。

二、退換貨流程:1、退換貨請先與客服人員聯系,客服人員接到信息會及時處理,如無聯系則不能辦理退換貨。
2
、貨物在物流點,可使用原物流返貨。
3
、貨物已經提回家,買家可以自己選擇物流将貨物返回,也可使用原發貨物流返貨。如物流可以上門提貨則可以選擇物流上門提貨,如物流不提供上門提貨服務則需買家将貨物送至物流點。
4
、返貨時請正确填寫本站收貨地址及收貨人信息。
5
、貨物返回到本站收貨地址後相關人員進行貨物驗收,如貨物完整無損壞将在3個工作日内辦理退款。如貨物有損壞或少件,本站相關人員對現場進行拍照,并将照片傳給買家,對于貨物損壞或少件問題責任将由買家承擔。輕微現象可維修本站将進行返廠維修,費用由買家承擔,嚴重不可維修現象買家将承擔全部費用。

 

三、售後服務熱線在商品退換貨期限内,如需辦理退換貨服務或售後問題咨詢,周一至周日900-2400聯系在線客服,或周一至周日9:00-18:00聯系購買産品的體驗館。

四、退換貨流程


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